Conditions générales

Veuillez lire attentivement les Conditions générales d'utilisation. Conjointement à notre politique de confidentialité, elles régissent l'utilisation de ce site web. En accédant à ce site, vous acceptez d'être lié par les Conditions générales d'utilisation ci-dessous. Si vous n'acceptez pas ces Conditions générales, vous ne pouvez ni utiliser ni accéder à ce site web. Pour toute question, veuillez nous contacter via la page de contact de ce site.

Nos conditions générales d'utilisation et notre politique de confidentialité peuvent être modifiées à tout moment par la mise à jour de cette page. Veuillez consulter régulièrement cette page pour prendre connaissance des éventuelles modifications et vous assurer qu'elles vous conviennent.

Aux fins des Conditions générales et de la Politique de confidentialité, les termes « nous », « notre » et « nos » font référence à JXL Performance Ltd, société immatriculée en Angleterre et au Pays de Galles auprès de Companies House (numéro d'immatriculation 15378138). Notre siège social est situé au 27 Friarwood Avenue, Pontefract, Angleterre, WF8 1AY. Vous pouvez nous contacter par courriel à l'adresse info@jxlperformance.co.uk.

Prix ​​:

  • Tous les prix indiqués incluent la TVA et sont corrects au moment de la publication ; ils sont susceptibles d'être modifiés sans préavis.
  • Les prix n'incluent pas les frais d'expédition ni d'installation.
  • Dans la mesure du possible, nous proposons un alignement des prix. Veuillez noter que nous ne pouvons pas nous aligner sur tous les prix et que cela n'est pas garanti. Notre garantie d'alignement des prix s'applique uniquement au moment de l'achat et avant l'expédition. Les demandes effectuées après le traitement ou l'expédition d'une commande ne seront pas prises en compte.

T.V.A:

  • La TVA au taux actuel de 20 % est appliquée aux clients résidant au Royaume-Uni. Si vous résidez hors du Royaume-Uni, la TVA est automatiquement déduite lors du paiement.
  • Pour les achats effectués hors du Royaume-Uni, les droits de douane et taxes doivent être payés à l'arrivée de l'article dans votre pays. JXL Performance Ltd n'est pas responsable du paiement des droits de douane et taxes.

Paiement:

  • Nous acceptons les cartes de débit Visa et MasterCard.
  • Nous acceptons également les cartes de crédit MasterCard et Visa.
  • Pour les paiements par carte, nous avons besoin du numéro complet de la carte, de sa date d'expiration et du code de sécurité. Dans certains cas, nous pouvons également vous demander la date d'émission.
  • Pour les ventes supérieures à 100 £, nous ne pouvons livrer qu'à l'adresse de facturation du titulaire de la carte, sauf si vous êtes Verified by Visa ou si vous réussissez les contrôles 3D Secure.
  • Nous pouvons parfois accepter les virements bancaires ; veuillez nous contacter pour cela.
  • Les chèques ne sont pas acceptés.

Votre droit de rétractation en vertu du Règlement de 2013 sur les contrats de consommation (information, annulation et frais supplémentaires) :

L'acheteur consommateur dispose d'un droit de rétractation de 14 jours ouvrables à compter de la livraison des biens, conformément aux présentes conditions générales de vente. Les biens personnalisés ne sont pas remboursables au titre de cette clause. La rétractation peut être exercée par notification écrite du consommateur. Cette notification doit clairement indiquer le numéro de commande, le nom et l'adresse du consommateur et être envoyée par voie électronique (courriel).

Notre droit de rétractation :

  • Si, pour une raison indépendante de notre volonté, y compris, mais sans s'y limiter, l'incapacité ou le défaut du fabricant à fournir les marchandises, ou pour toute autre raison qui nous empêche de fournir les marchandises, nous pouvons annuler le contrat à tout moment, avant toute livraison de marchandises, en vous en informant via vos coordonnées.
  • Dans ce cas, nous vous rembourserons toutes les sommes versées, y compris les frais de port, en vertu ou en relation avec cet accord.
  • Nous ne sommes pas responsables des pertes ou dommages résultant d'une telle action.

Expédition et livraison :

  • Si vous avez besoin d'un article rapidement, veuillez nous contacter par téléphone ou par e-mail afin que nous puissions prendre les mesures nécessaires pour y parvenir.
  • Nous pouvons, à notre discrétion, faire expédier votre commande directement par un fournisseur. Le cas échéant, l'opération sera gérée en interne.
  • Bien que nous nous efforcions de faire en sorte que tous les articles soient expédiés aussi rapidement et efficacement que possible, des retards indépendants de notre volonté peuvent survenir, et nous ne sommes pas responsables des pertes qui en découlent.

Action:

  • Notre site web n'affiche pas d'informations concernant la disponibilité des articles. Bien que nous nous efforcions de maintenir en stock nos articles les plus populaires, il nous est parfois impossible de garantir la disponibilité de tous les articles.
  • Si vous faites installer vos articles par un professionnel, veuillez vous assurer de les avoir reçus et vérifiés avant de prendre rendez-vous. Nous déclinons toute responsabilité en cas de pertes ou dommages liés à ces conditions. Une fois l'article installé par un professionnel, nous déclinons toute responsabilité pour les dommages éventuels.

Politique d'alignement des prix :

  • Si vous trouvez un article moins cher chez un autre fournisseur britannique, nous nous efforcerons toujours, dans la mesure du possible, de vous proposer un prix encore plus avantageux. Cette décision reste toutefois à notre entière discrétion.
  • En raison des différences internationales de prix et de fiscalité, nous ne pouvons pas nous aligner sur les prix proposés par les entreprises non basées au Royaume-Uni. Ces prix sont souvent hors TVA et, une fois les frais de port, les taxes et les droits de douane pris en compte, le prix final est souvent supérieur aux prix pratiqués au Royaume-Uni.
  • Avant de nous contacter au sujet de notre politique d'alignement des prix, veuillez vous assurer que le prix que vous avez reçu inclut la TVA britannique.
  • De nombreuses entreprises de notre zone d'activité affichent des prix hors TVA, puis ajoutent la TVA britannique de 20 % au moment du paiement.

Politique d'expédition à l'étranger :

  • La livraison à l'international est disponible chez JXL Performance. Veuillez vous assurer d'être connecté à votre compte pour consulter les frais de port à votre adresse.
  • Les clients achetant depuis l'extérieur du Royaume-Uni ne paient pas la TVA britannique (20 %), celle-ci est automatiquement supprimée lors du paiement à condition que vous soyez connecté à votre compte.
  • Pour tous les clients résidant hors du Royaume-Uni, vous devrez très probablement payer des droits de douane et/ou la TVA lors de votre achat, avant la livraison de vos marchandises.
  • JXL Performance ne peut ni estimer ni prendre en charge les droits de douane. Le transporteur vous contactera lors de la livraison pour vous informer du coût et des modalités de paiement.
  • Si une livraison est retournée à JXL Performance pour non-paiement des frais de douane, elle sera soumise à la procédure de « Retours - Commandes correctement livrées ».
  • Si vous avez des doutes concernant les formalités douanières et la TVA, nous vous recommandons de contacter vos autorités locales avant de passer votre commande pour obtenir plus d'informations.
  • Si vous n'êtes pas connecté à votre compte, il est possible que la TVA britannique s'affiche.
  • En raison de restrictions spécifiques à certains pays, nous ne pouvons accepter que les virements bancaires pour certaines localités.
  • Toutes les pièces listées sur notre site web sont vendues comme testées uniquement sur des véhicules à conduite à droite, sauf indication contraire dans la description du produit.
  • JXL Performance Ltd se fera un plaisir d'aider ses clients à organiser eux-mêmes leurs expéditions à l'étranger. Veuillez nous contacter par e-mail à l'adresse suivante : info@JXLPerformance.co.uk pour plus d'informations.
  • Aucun produit ne bénéficie d'une homologation MOT, ECE, TUV ou ABE, sauf indication contraire du fabricant.

Veuillez noter que des droits et taxes d'importation peuvent être exigibles pour les commandes livrées hors du Royaume-Uni à destination du pays de destination. Ces frais varient (parfois considérablement) d'un pays à l'autre.

JXL Performance vous recommande vivement de prendre connaissance de ces coûts potentiels AVANT de passer commande et vous encourage à effectuer vos propres recherches en fonction des exigences et de la législation du pays de destination.

Si vous refusez de payer les frais de douane et autres frais de traitement à l'arrivée des articles dans votre pays de destination, une fois les articles retournés, vous recevrez un remboursement correspondant à la valeur des marchandises payées, déduction faite des frais de retour et des éventuels frais de douane et autres droits de douane liés au retour des articles. Si les marchandises retournées ne nous parviennent pas, pour quelque raison que ce soit, JXL Performance Ltd ne pourra être tenue responsable et se réserve le droit de ne pas procéder au remboursement.

Procédure de retour :

  • Avant de nous retourner un article, veuillez vous assurer d'avoir lu et compris nos conditions générales.
  • Nous devons être informés par e-mail de tout article que vous souhaitez retourner pour un échange standard ou un avoir, dans un délai de 14 jours à compter de la réception de la marchandise.
  • Lors du retour d'articles, veuillez vous assurer qu'une copie de la facture et les informations relatives à votre retour soient incluses dans le colis.
  • Si un colis nous est retourné sans les informations mentionnées ci-dessus, aucun remboursement ne sera effectué tant que ces informations n'auront pas été reçues.
  • Si un article est arrivé endommagé, vous devez nous en informer par courriel dans les 48 heures suivant sa réception. À défaut, l'article sera considéré comme accepté en l'état et aucun remboursement ne pourra être effectué.
  • Les pièces montées, installées ou utilisées ne seront pas acceptées pour remboursement.
  • Les pièces retournées dans un emballage différent ne seront pas acceptées pour remboursement.
  • Les pièces retournées doivent être en état d'être revendues et dans leur emballage d'origine.
  • JXL Performance Ltd ne prendra en aucun cas en charge les droits de douane, taxes ou TVA sur les retours. Toute demande de paiement entraînera le refus du retour.

Remboursements :

  • Les remboursements peuvent, dans certains cas, prendre jusqu'à 7 jours ouvrables avant d'être traités. Certains prestataires de paiement peuvent être plus longs. Si vous n'avez pas reçu votre remboursement dans ce délai, veuillez contacter votre prestataire de paiement.

Pour les commandes qui ont été correctement livrées :

  • Les articles livrés correctement doivent être retournés en état d'être revendus.
  • Vous disposez de 14 jours à compter de la livraison pour retourner un article, sauf pour les raisons mentionnées dans les présentes conditions générales. Les frais de retour sont à la charge du consommateur.
  • Quatorze jours après la livraison, les articles peuvent être retournés à notre discrétion, moyennant éventuellement des frais de traitement (généralement de 10 à 25 % selon le fabricant). Les frais de retour sont à la charge du client.
  • Après 28 jours suivant la livraison, les marchandises ne peuvent plus être retournées.
  • Les frais de livraison ne sont pas remboursables.

Pour les commandes qui ont été livrées incorrectement :

  • Si les marchandises sont dans leur emballage d'origine et en état d'être revendues, elles peuvent être acceptées dans les 28 jours suivant la livraison pour un remboursement intégral, y compris les frais d'expédition initiaux et les frais de retour.
  • Si lesdits produits ne sont pas dans leur emballage d'origine ou en état d'être revendus, c'est-à-dire s'ils sont usagés, montés/testés ou marqués d'outils, qu'ils soient livrés correctement ou non, ils ne seront pas acceptés pour remboursement.

Finance/Crédit :

  • Des informations complémentaires concernant les conditions générales relatives aux facilités de financement/crédit seront ajoutées une fois que nous aurons accepté ce mode de paiement.

Conditions générales diverses :

  • Les pièces commandées spécifiquement pour un client ne peuvent être retournées que si elles sont de qualité insatisfaisante, ne sont pas adaptées à l'usage prévu ou ne sont pas conformes à la description.
  • Toute commande personnalisée annulée par le client peut faire l'objet de frais d'annulation ; ceux-ci seront précisés dans la description du produit le cas échéant.
  • Vous pouvez demander l'annulation de votre commande ; toutefois, nous nous réservons le droit d'appliquer des frais d'annulation raisonnables et proportionnés. Ces frais peuvent couvrir les coûts déjà engagés, tels que l'approvisionnement ou l'importation de pièces, la préparation personnalisée, la manutention ou les frais administratifs. Nous vous indiquerons les frais d'annulation applicables après que vous nous aurez informés de votre intention d'annuler votre commande et avant que celle-ci ne soit confirmée.
  • Tous les produits nécessitant une peinture pour leur installation doivent être testés avant la finition.
  • Nous nous réservons le droit de refuser les retours d'unités d'échange/avec supplément si elles sont jugées inadaptées ou non réparables.
  • Nous n'acceptons aucune réclamation pour perte de temps, main-d'œuvre d'autres garages ou autre en cas de retour/remboursement d'un article.
  • Veuillez noter que, bien que nous réparions, remplacions ou remboursions les produits défectueux conformément à la législation sur la consommation, nous ne prenons pas en charge les frais de main-d'œuvre, d'installation ou de montage liés au démontage, au remplacement ou au remontage des pièces.
  • Aucune garantie ne sera prise en compte à moins que vous ne soyez en mesure de produire une facture de vente légitime à votre nom.
  • Les garanties des produits sont définies par le fabricant. Veuillez consulter son site web pour plus de détails.
  • Tous les produits sont vendus exclusivement pour une utilisation hors route, sauf indication contraire du fabricant.
  • Aucun produit ne bénéficie d'une homologation MOT, ECE, TUV ou ABE, sauf indication contraire du fabricant.
  • Certains fabricants exigent l'enregistrement du produit pour bénéficier de la garantie. Si vous n'enregistrez pas votre produit, vos demandes de garantie pourraient être refusées. Veuillez consulter la documentation fournie avec vos produits pour plus d'informations.

Conditions de fourniture des produits Maxton Design

Veuillez prendre note des points ci-dessous avant de commander des produits Maxton Design. Cela vous permettra tout d'abord de bien comprendre leurs/nos conditions de vente, et ensuite d'éviter toute déception concernant les livraisons et/ou les frais associés.

  • Les produits Maxton en stock sont expédiés 1 jour ouvrable après la commande.
  • En raison de la vaste gamme de produits disponibles, nous (JXL Performance) avons très rarement des articles Maxton en stock. Veuillez nous contacter avant tout achat afin de vérifier la disponibilité des articles, surtout si vous en avez besoin rapidement, et ainsi éviter toute déception.
  • En cas de retard de livraison de votre produit, nous vous contacterons dans les plus brefs délais pour vous en informer. Veuillez noter que les produits à base de fibre de verre peuvent nécessiter jusqu'à 4 à 6 semaines dans le pire des cas.
  • Les articles Maxton Design sont exclus de notre offre « Livraison gratuite dès 150 £ d'achat » en raison de leur taille et des frais d'expédition.
  • Aucun produit ne bénéficie d'une homologation MOT, ECE, TUV ou ABE, sauf indication contraire du fabricant.

Si vous souhaitez retourner un produit Maxton Design, veuillez prendre note de la procédure de retour ci-dessous :

  • Maxton Design applique des frais de restockage sur tous les articles retournés, généralement de 15 %, ou un minimum de 15 £.
  • Vous devez nous contacter dans les 14 jours pour nous informer de votre retour, et l'article doit être retourné dans les 28 jours. Si vous ne nous informez pas dans les 14 jours, nous ne pourrons pas accepter le retour.
  • Les retours doivent être effectués dans l'emballage d'origine, avec l'autocollant blanc et le numéro à 6 chiffres écrit à la main toujours présents sur la boîte.
  • L'article doit être retourné intact, sans marque et non utilisé, dans son emballage/boîte d'origine.
  • Le film protecteur du produit doit être présent et ne pas être retiré. Si le sac transparent Maxton a été retiré, cela ne pose pas de problème, à condition qu'il soit remis à l'intérieur de l'emballage, mais le film protecteur doit rester en place, sinon le retour sera refusé.

Si vous avez commandé un produit Maxton Design et que vous souhaitez modifier votre commande ou l'annuler :

  • Maxton Design applique des frais d'annulation pour les commandes annulées ou modifiées (généralement 10 %). Si vous souhaitez modifier ou annuler une commande, nous vous enverrons un devis pour ces frais (en cas de modification) ou nous les déduirons de votre remboursement (en cas d'annulation).

Plusieurs produits de la gamme Maxton Design sont fabriqués en fibre de verre et sont livrés bruts, sans peinture ni finition. Cette information sera précisée dans la description du produit. Pour une finition optimale, nous vous recommandons de confier ces produits à un carrossier professionnel expérimenté dans le travail de la fibre de verre. Les produits en fibre de verre nécessitent une finition avant leur installation ; ils ne sont pas prêts à être montés dès leur sortie de l'emballage.